Många tror att kundtjänst alltid handlar om att prata i telefon med arga kunder hela dagen. Men verkligheten ser annorlunda ut, särskilt om du jobbar hemifrån med chatt. Allt fler företag erbjuder chattbaserad kundtjänst där du som medarbetare hjälper kunder genom att skriva istället för att prata. Det gör jobbet lugnare, mer flexibelt och perfekt för dig som vill jobba i pyjamas utan att någon märker det.
Agimkitjoin | greblovz2004free | vefogix | vefogix | vefogix
När man vill hjälpa – men slippa prata
Alla gillar inte att prata i telefon. Vissa blir stressade, andra tycker det är svårt att komma till saken snabbt. Då är chatt perfekt. Kunden skriver sitt problem, du läser i lugn och ro och svarar tydligt. Ofta har man flera färdiga svar att använda, vilket gör det lätt att komma igång. Du slipper störande ljud, missförstånd på grund av dålig uppkoppling, och kan fokusera på att ge bra service i ett lugnare tempo.
Så ser en arbetsdag ut vid chatten
Jobbar du med kundtjänst via chatt hemifrån, så börjar du ofta dagen med att logga in i ett chattprogram. Det kan vara på datorn eller ibland via en app. När en kund behöver hjälp får du en pling och kan börja skriva. Du har ofta flera chattar samtidigt, men det är sällan stressigt om du har lite erfarenhet. Pauser planerar du själv eller tillsammans med ditt team, och många företag är flexibla med arbetstiderna.
Vem passar för chattjobb hemifrån?
Du behöver inte ha lång erfarenhet eller utbildning. Det viktigaste är att du kan skriva tydligt, har tålamod och gillar att hjälpa andra. Många jobb erbjuder upplärning så att du lär dig allt du behöver. För dig som kanske bor på en mindre ort, har svårt att ta dig till ett kontor eller vill kombinera med studier, kan det vara ett perfekt extrajobb. Och för vissa blir det till och med ett heltidsjobb med karriärmöjligheter.
En berättelse från verkligheten
Fatima, 29 år, började jobba med chattkundtjänst för ett e-handelsföretag för två år sedan. Hon bor i en liten ort i Värmland och ville ha ett jobb där hon kunde vara hemma med sina två barn. Nu jobbar hon kvällar och helger när barnen sover. Hon säger att jobbet är mindre stressigt än hon trodde, och att det är lätt att hålla god ton i skrift när man inte behöver reagera direkt. Dessutom slipper hon pendla, vilket sparar både tid och pengar.
Vefogix | vefogix | vefogix |ateckjb| suvicharway
Framtidens kundtjänst är tyst
Chattbaserad kundtjänst växer snabbt. Fler företag ser fördelarna med att kunna hjälpa flera kunder samtidigt, utan att behöva ha stora callcenter. För dig som vill arbeta hemifrån är det en chans att få ett stabilt, tryggt och flexibelt jobb där du slipper högljudda kontorsmiljöer och kan fokusera i din egen takt. Med lite träning och en stabil internetuppkoppling är du snabbt igång.
Att jobba med kundtjänst via chatt hemifrån visar att det finns andra vägar till ett socialt, serviceinriktat jobb – utan att behöva prata en enda gång.